Jakarta, 15 July – PT Bridgestone Tire Indonesia (Bridgestone Indonesia), bagian dari group Bridgestone Corporation, perusahaan ban dan karet terkemuka di dunia, memperkenalkan fitur baru pada layanan aplikasi penjualan ban via online-nya, TOMOnet, melalui aplikasi ini pelanggan dapat membeli ban, serta memilih lokasi Toko Model Bridgestone (TOMO) yang mereka inginkan hingga melakukan reservasi untuk tanggal dan jam kedatangan.
Tambahan fitur untuk memilih jadwal pemasangan ban ini, tidak hanya memberikan pengalaman baru bagi pelanggan, namun juga meminimalisir waktu tunggu saat penggantian ban di outlet resmi Bridgestone sehingga pelanggan semakin merasa aman dan nyaman saat beraktivitas di era “new normal” ini.
“Menu baru yang kita berikan di TOMOnet ini memberikan pelanggan pengalaman mengganti ban layaknya di pit-stop, dimana saat pelanggan datang ban sudah disiapkan dan bisa langsung di pasang pada kendaraan mereka,” ucap Yuichi Asaoka, Marketing Director dari PT Bridgestone Tire Indonesia.
Sebelumnya, melalui TOMOnet pelanggan sudah dapat memilih ban apa yang akan mereka beli, mengecek ketersediaan ban tersebut dan memilih lokasi toko yang diinginkan hingga melakukan pembayaran secara online. Dengan adanya fitur baru pemilihan jadwal pasang ban ini, pelanggan akan terbantu dengan berkurangnya waktu tunggu saat di outlet, sekaligus meminilaisir kemungkinan adanya kontak dengan pelanggan lain.
Pada bulan Juni lalu, Bridgestone Indonesia juga sudah kembali membuka semua Bridgestone TOMO dan jaringan outlet resminya di Jakarta dan sekitarnya, dengan mengimplementasikan protokol kesehatan yang sangat ketat, seperti memasang plastik penutup pada kemudi kendaraan sebelum melakukan pemeriksaan kendaraan dan memastikan seluruh karyawan dan mekanik menggunakan masker dan sarung tangan saat bekerja.
“Prioritas utama kami adalah menjaga keselamatan seluruh karyawan serta pelanggan, salah satunya dengan mengurangi waktu tunggu pelanggan saat mengganti ban di outlet resmi kami. Penambahan fitur baru pada TOMOnet, menyediakan layanan mobile service, serta pick-up services pada beberapa TOMO menunjukkan bahwa Bridgestone telah siap beradaptasi dengan masa “new normal” ini dalam rangka tetap melayani pelanggan kami di Indonesia,” tambah Asaoka.
TOMOnet dapat diakses oleh pelanggan melalui website atau mengunduh aplikasi melalui Google Play Store and Apple App Store. Menu pemilihan jadwal pasang, untuk saat ini hanya tersedia di Toko Model (TOMO) Bridgestone tertentu.
***
ENGLISH
Bridgestone TOMO Rolls Out New System to Reduce Waiting Time
Jakarta, July 15 2020 – PT Bridgestone Tire Indonesia (Bridgestone Indonesia), a group company of Bridgestone Corporation, the world's leading tire and rubber company, is enhancing the features on its online tire shop, TOMOnet, which will allow customers to purchase tires, choose their preferred Bridgestone Toko Model (TOMO) locations and schedule an appointment prior to their visit.
This “time booking” feature will not only further improve customer experience but the shorter waiting time also keep customers safe and give them a peace of mind as they resume activities in this “new normal”.
“This new system at TOMO stores is akin to a pit-stop for drivers, where selected tires are readily available and installed when customers arrive according to their appointment time,” said Yuichi Asaoka, Marketing Director of Bridgestone Indonesia.
Previously, Bridgestone customers were able to choose their preferred store to visit, check on the availability of tires and make online purchase on TOMOnet. The newly added time booking system reduces customers’ waiting time at Bridgestone TOMO, which helps to minimize exposure and potential contact.
In June, Bridgestone Indonesia has reopened all Bridgestone TOMO stores in Jakarta by implementing strict COVID-19 prevention protocols, such as applying plastic covers over steering wheel before performing car services and ensuring that all staff and mechanics wear masks and gloves while carrying out their duties.
"The shorter waiting time will help to further ensure the safety of Bridgestone employees and customers, which has always been our top priority. Our enhanced TOMOnet features, home service and pick up services provided by selected outlets, shows that Bridgestone is ready step up and adapt to the “new normal” to serve customers in Indonesia,” he added.
TOMOnet can be accessed via the official website or via the TOMOnet mobile application which can be downloaded from the Google Play Store and Apple App Store. This time booking feature is currently only available on selected Bridgestone Toko Model (TOMO) locations.
***
Mengenai Bridgestone di Indonesia:
PT Bridgestone Tire Indonesia (Bridgestone Indonesia) merupakan bagian dari Bridgestone Corporation. Bridgestone Indonesia memilik 2 pabrik di Bekasi dan Karawang serta fasilitas Proving Ground (lintasan uji coba) dan Education Center (pusat pelatihan). Fasilitas-fasilitas tersebut bertujuan untuk meningkatkan kualitas produk serta servis kepada konsumen kami. Seluruh produk Bridgestone Indonesia tersedia melalui jaringan distributor, Toko Model/TOMO (outlet resmi), Bridgestone Truck Center, BANDAG FCZ (Retread/Vulkanisir), dan lebih dari 1.500 toko yang menjual ban Bridgestone diseluruh Indonesia.
Bridgestone Corporation, berpusat di Tokyo, Jepang, merupakan perusahaan produsen karet dan ban terbesar di dunia. Selain memproduksi berbagai model ban untuk segala jenis kendaraan, Bridgestone juga memproduksi berbagai macam produk diversifikasi seperti produk untuk industri karet, kimia dan peralatan olah raga. Produk ban dan lainnya tersebut telah menjangkau lebih dari 150 negara di seluruh dunia.
Di kawasan Asia Pasifik, Bridgestone menempatkan kantor pusat regionalnya di Singapura, mengawasi operasi produksi ban dan fasilitas penjualan, serta memasok produk-produknya di lebih dari 25 negara di kawasan tersebut. Bridgestone Asia Pasifik memainkan peran penting dalam memfasilitasi pasar yang besar dan terus berkembang ini karena memberikan kontribusi yang signifikan bagi seluruh Grup Bridgestone.
Profil Pabrik Bridgestone Tire Indonesia
Pabrik Bekasi :
Berdiri : 1974
Ukuran : 197,882 M2
Manager pabrik : Mr Hendriyus
Alamat : Jl Raya Bekasi Km.27, Kel. Harapan Jaya – Pondok Ungu, Bekasi
Fasilitas : Pabrik, Kantin, Pusat Olahraga, Koperasi, Gudang Ban, WWTP (Water Wast Treatment Process), WTP (Water Treatment Process)
Pabrik Karawang :
Berdiri : 1999
Ukuran : 326,000 M2
Manager pabrik : Mr Andre Susilo
Alamat : Jl Surya Utama Kav 8-13, Kawasan Industri Suryacipta,Karawang
Fasilitas : Pabrik, Kantin, Pusat Olahraga, Koperasi, Gudang Ban, WWTP (Water Waste Treatment Process), WTP (Water Treatment Process), Lapangan Uji dan Pusat Pendidikan.
Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi:
PT Bridgestone Tire Indonesia
Corporate Communications Department
P : +62 267 863 7921 – 863 7922
F : +62 267 863 7923 – 863 7924